Красная Кнопка - решения для Бизнеса
Красная Кнопка - комплекс решений на единой технологической платформе, предназначенный для решения двух задач:
- Оценка качества обслуживания и клиентского опыта.
- Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.
Красная Кнопка включает кнопочные решения, сенсорные решения, решения на основе речевой аналитики и видеоаналитики. Единая технологическая платформа обеспечивает большой экономический эффект при относительно низких затратах.
Выберите решение, соответствующее вашей задаче:
1. |
Автономная точка обслуживания и продаж с прилавком: фастфуд, АЗС, кофейня, магазин с прилавком и т.п. |
СОКОК |
Менеджер Качества для Автономной точки обслуживания и продаж с прилавком |
Сенсорные терминалы |
Речевая аналитика Онлайн |
2. |
Крупный магазин с продавцами-консультантами в зале: одежда, обувь, автозапчасти, электроника, алкоголь и т.п. |
Универсальный ПРОК-Терминал |
Менеджер Качества для Крупного магазина с продавцами консультантами в зале |
3. |
Магазин формата Самообслуживание: продукты и т.п. |
Многофункциональный ТОЛК-Терминал |
Менеджер Качества для Магазина формата Самообслуживание |
4. |
Офис обслуживания клиентов: автосервис, банк, страховая компания, МФЦ |
Универсальный ПРОК-Терминал |
Менеджер Качества для Офиса обслуживания клиентов |
Речевая аналитика Онлайн |
Видеоаналитика Онлайн (Монитор Эмоций) |
5. |
Многопрофильная клиника |
Универсальный ПРОК-Терминал |
Менеджер Качества для Многопрофильной клиники |
Речевая аналитика Онлайн |
6. |
Классический ресторан (со столиками) |
Универсальный ПРОК-Терминал |
Менеджер Качества для Классического ресторана |
7. |
Небольшой магазин с продавцом-консультантом в зале: одежда, обувь, алкоголь и т.п. |
СОКОК |
Менеджер Качества для Небольшого магазина с продавцом-консультантом в зале |
Сенсорные терминалы |
8. |
Аптека и аналогичные точки продаж с прилавком |
СОКОК |
Менеджер Качества для Аптеки и аналогичных точек продаж с прилавком |
Сенсорные терминалы |
Речевая аналитика Онлайн |
1. Автономная точка обслуживания и продаж с прилавком (фастфуд, АЗС, кофейня, магазин с прилавком и т.п.)
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания, сокращение оттока клиентов.
Речевая аналитика Онлайн
- Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
- Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...
Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.
Решаемые задачи: Увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания, управление неудовлетворенным спросом.
Менеджер Качества для автономной точки обслуживания и продаж с прилавком
2. Крупный магазин с продавцами-консультантами в зале (одежда, обувь, автозапчасти, электроника, алкоголь и т.п.)
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.
Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
- Объединенный Пост Качества; описание ...
- Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.
Решаемые задачи: увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания и лояльности покупателей.
Менеджер Качества для крупного магазина с продавцами консультантами в зале
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.
Многофункциональный ТОЛК-Терминал, включающий:
- Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
- Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж
Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности покупателей, повышение эффективности кассиров.
Менеджер Качества для магазина формата Самообслуживание
4. Офис обслуживания клиентов: автосервис, банк, страховая компания, МФЦ
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания.
Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
- Объединенный Пост Качества; описание ...
- Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
- Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
- Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...
Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж
Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности покупателей и эффективности фронт-персонала.
Менеджер Качества для офиса обслуживания клиентов
5. Многопрофильная клиника
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании пациентов, повышение качества обслуживания.
Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
- Объединенный Пост Качества; описание ...
- Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
- Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
- Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...
Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж
Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности пациентов.
Менеджер Качества для многопрофильной клиники
6. Классический ресторан (со столиками)
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании гостей, повышение качества обслуживания.
Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
- Объединенный Пост Качества; описание ...
- Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж
Решаемые задачи: повышение качества обслуживания и лояльности гостей.
Менеджер Качества для классического ресторана
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.
Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж
Решаемые задачи: повышение конверсии, увеличение числа позиций в чеке, повышение качества обслуживания и лояльности покупателей.
Менеджер Качества для небольшого магазина с продавцами консультантами в зале
8. Аптека и аналогичные точки продаж с прилавком
Оценка качества обслуживания и клиентского опыта
Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания, сокращение оттока клиентов.
Речевая аналитика Онлайн
- Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
- Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...
Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж
Решаемые задачи: Увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания, управление неудовлетворенным спросом.
Менеджер Качества для аптеки и аналогичных точек продаж с прилавком
Аналитика и управление
Решения Красная Кнопка поддерживают различные способы представления получаемых результатов. Способы различаются возможностями в части аналитики и управления клиентским опытом и продажами.
1. Loyalty Reporter (бесплатно)
Личный кабинет web-сервиса
Базовые отчеты по статистике нажатий кнопок за любой период времени в разных разрезах.
Предоставляется бесплатно.
2. Клиент-серверное приложение CX Reporter
Клиент-серверное приложение в вашей корпоративной сети
Профессиональные отчеты в формате MS Excel по результатам опросов и обратной связи, агрегируемых в MS SQL.
Предоставляется бессрочная или временная лицензия.
3. Рассылка и оповещение по E-Mail
E-Mail рассылка и оповещение
Автоматическая рассылка по электронной почте базовых отчетов по статистике нажатий кнопок за предыдущий день и оповещение о критически важных событиях (нажатие красной кнопки).
Предоставляется бессрочная лицензия.
4. CXM-Online: Смотрите на слона целиком
CXM-Online
Платформа управления качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж
Аренда или лицензия