Тел: +7 (495) 726-01-17
Зажги персонал. Включи клиентов
Управление качеством сервиса и повышение продаж

Красная Кнопка - решения для Бизнеса

Красная Кнопка - комплекс решений на единой технологической платформе, предназначенный для решения двух задач:

  1. Оценка качества обслуживания и клиентского опыта.
  2. Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.

Красная Кнопка включает кнопочные решения, сенсорные решения, решения на основе речевой аналитики и видеоаналитики. Единая технологическая платформа обеспечивает большой экономический эффект при относительно низких затратах.

Выберите решение, соответствующее вашей задаче:

Объект Задача
Категория компании или организации, в которой решается Задача Оценка качества обслуживания и клиентского опыта Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж
1. Автономная точка обслуживания и продаж с прилавком: фастфуд, АЗС, кофейня, магазин с прилавком и т.п. СОКОК Менеджер Качества для Автономной точки обслуживания и продаж с прилавком
Сенсорные терминалы
Речевая аналитика Онлайн
2. Крупный магазин с продавцами-консультантами в зале: одежда, обувь, автозапчасти, электроника, алкоголь и т.п. Универсальный ПРОК-Терминал Менеджер Качества для Крупного магазина с продавцами консультантами в зале
3. Магазин формата Самообслуживание: продукты и т.п. Многофункциональный ТОЛК-Терминал Менеджер Качества для Магазина формата Самообслуживание
4. Офис обслуживания клиентов: автосервис, банк, страховая компания, МФЦ Универсальный ПРОК-Терминал Менеджер Качества для Офиса обслуживания клиентов
Речевая аналитика Онлайн
Видеоаналитика Онлайн (Монитор Эмоций)
5. Многопрофильная клиника Универсальный ПРОК-Терминал Менеджер Качества для Многопрофильной клиники
Речевая аналитика Онлайн
6. Классический ресторан (со столиками) Универсальный ПРОК-Терминал Менеджер Качества для Классического ресторана
7. Небольшой магазин с продавцом-консультантом в зале: одежда, обувь, алкоголь и т.п. СОКОК Менеджер Качества для Небольшого магазина с продавцом-консультантом в зале
Сенсорные терминалы
8. Аптека и аналогичные точки продаж с прилавком СОКОК Менеджер Качества для Аптеки и аналогичных точек продаж с прилавком
Сенсорные терминалы
Речевая аналитика Онлайн

1. Автономная точка обслуживания и продаж с прилавком (фастфуд, АЗС, кофейня, магазин с прилавком и т.п.)

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания, сокращение оттока клиентов.

Система Оценки Качества Обслуживания Клиентов (СОКОК)
  1. Серия продуктов Кнопка Лояльности СТАРТ: КЛС-2ХХ, КЛС-500, КЛС-325, КЛС-301.
  2. Серия продуктов Кнопка Лояльности ЛАЙТ; описание ...
Сенсорные терминалы
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.

Решаемые задачи: Увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания, управление неудовлетворенным спросом.

Менеджер Качества для автономной точки обслуживания и продаж с прилавком

2. Крупный магазин с продавцами-консультантами в зале (одежда, обувь, автозапчасти, электроника, алкоголь и т.п.)

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.

Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и повышение продаж.

Решаемые задачи: увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания и лояльности покупателей.

Менеджер Качества для крупного магазина с продавцами консультантами в зале

3. Магазин формата Самообслуживание: продукты и т.п.

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.

Многофункциональный ТОЛК-Терминал, включающий:
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности покупателей, повышение эффективности кассиров.

Менеджер Качества для магазина формата Самообслуживание

4. Офис обслуживания клиентов: автосервис, банк, страховая компания, МФЦ

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания.

Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...
Видеоаналитика Онлайн

Монитор Эмоций; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности покупателей и эффективности фронт-персонала.

Менеджер Качества для офиса обслуживания клиентов

5. Многопрофильная клиника

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании пациентов, повышение качества обслуживания.

Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: улучшение качества сервиса, повышение лояльности пациентов.

Менеджер Качества для многопрофильной клиники

6. Классический ресторан (со столиками)

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании гостей, повышение качества обслуживания.

Универсальный ПРОК-Терминал, включающий:
  1. Объединенный Пост Качества; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: повышение качества обслуживания и лояльности гостей.

Менеджер Качества для классического ресторана

7. Небольшой магазин с продавцом-консультантом в зале: одежда, обувь, алкоголь и т.п.

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании покупателей, повышение качества обслуживания, сокращение оттока покупателей.

Система Оценки Качества Обслуживания Клиентов (СОКОК)
  1. Серия продуктов Кнопка Лояльности СТАРТ: КЛС-2ХХ, КЛС-500, КЛС-325, КЛС-301.
  2. Серия продуктов Кнопка Лояльности ЛАЙТ; описание ...
Сенсорные терминалы
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: повышение конверсии, увеличение числа позиций в чеке, повышение качества обслуживания и лояльности покупателей.

Менеджер Качества для небольшого магазина с продавцами консультантами в зале

8. Аптека и аналогичные точки продаж с прилавком

Оценка качества обслуживания и клиентского опыта

Решаемые задачи: устранение "узких мест" в обслуживании клиентов, повышение качества обслуживания, сокращение оттока клиентов.

Система Оценки Качества Обслуживания Клиентов (СОКОК)
  1. Серия продуктов Кнопка Лояльности СТАРТ: КЛС-2ХХ, КЛС-500, КЛС-325, КЛС-301.
  2. Серия продуктов Кнопка Лояльности ЛАЙТ; описание ...
Сенсорные терминалы
  1. Сенсорный Фронт Мотиватор; описание ...
  2. Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетер; описание ...
Речевая аналитика Онлайн
  1. Бесконтактный Датчик Инцидентов; описание ...
  2. Бесконтактный Терминал Обратной Связи; описание ...

Управление качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Решаемые задачи: Увеличение числа позиций в чеке, повышение конверсии, повышение качества обслуживания, управление неудовлетворенным спросом.

Менеджер Качества для аптеки и аналогичных точек продаж с прилавком

Аналитика и управление

Решения Красная Кнопка поддерживают различные способы представления получаемых результатов. Способы различаются возможностями в части аналитики и управления клиентским опытом и продажами.

1. 2. 3. 4.
web-cервис
(бесплатно)
Loyaly Reporter
клиент-сервер
(MS SQL)
CX Reporter
рассылка и
оповещение
по E-Mail
CXM-Online

1. Loyalty Reporter (бесплатно)

Личный кабинет web-сервиса

Базовые отчеты по статистике нажатий кнопок за любой период времени в разных разрезах.

Предоставляется бесплатно.

2. Клиент-серверное приложение CX Reporter

Клиент-серверное приложение в вашей корпоративной сети

Профессиональные отчеты в формате MS Excel по результатам опросов и обратной связи, агрегируемых в MS SQL.

Предоставляется бессрочная или временная лицензия.

3. Рассылка и оповещение по E-Mail

E-Mail рассылка и оповещение

Автоматическая рассылка по электронной почте базовых отчетов по статистике нажатий кнопок за предыдущий день и оповещение о критически важных событиях (нажатие красной кнопки).

Предоставляется бессрочная лицензия.

4. CXM-Online: Смотрите на слона целиком

CXM-Online

Платформа управления качеством клиентского сервиса и эффективностью продаж

Аренда или лицензия

Внедряйте речевую аналитику

Берегите Клиентов

Узнайте как ...

© 2013-2021 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).