Зажги персонал. Включи клиентов

У нас вы покупаете улучшение клиентского сервиса и повышение продаж

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR STREAM

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR STREAM

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR STREAM (ЭТАП DICTATOR) – эффективное решение для контроля выполнения фронт персоналом стандарта обслуживания. Эффективная альтернатива традиционным Тайным Покупателям, позволяющая получать достоверные и репрезентативные оценки выполнения персоналом стандарта обслуживания.

Архитектура решения показана на рисунке ниже.

Архитектура решения Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR STREAM

ЭТАП DICTATOR может использоваться двумя способами:

  1. Как отдельное самодостаточное решение, позволяющее прослушивать и оценивать речь персонала, в том числе, с использованием речевой аналитики. В этом случае речь персонала автоматически не нарезается на отдельные консультации (контакты).
  2. В составе комплектации Тайник Онлайн продуктов серии Кнопка Лояльности и Продажи Качеством. В этом случае речь персонала автоматически нарезается на отдельные консультации, что удешевляет анализ речи и упрощает её оценку.

    Комплексные продукты, включающие ЭТАП DICTATOR:

ЭТАП: Три модели (комплектации)

ЭТАП: Три модели (комплектации)

"Матрешки" вложены друг в друга. Функционал больших "матрешек" включает функционал меньших "матрешек"

ЭТАП DICTATOR имеет три модели (комплектации), различающиеся способом анализа записанной речи:

  1. Комплектация №1 (ЭТАП 1): Оценка речи с использованием чек листов

    Состав модели ЭТАП 1:

    1. Бессрочная лицензия на использование программы DICTATOR STREAM
    2. Бессрочная лицензия на использование программы VoiceUploader DIC
    3. Годовой аккаунт на использование web-сервиса CXM-Online тариф СТАНДАРТ
    4. Услуги по настройке и внедрению программ DICTATOR STREAM, VoiceUploader DIC
    5. Услуги по настройке чек листов (настраиваются в сервисе CXM-Online)
  2. Комплектация №2 (ЭТАП 2): Оценка речи с использованием опросов по Факторной модели

    Состав модели ЭТАП 2:

    1. Бессрочная лицензия на использование программы DICTATOR STREAM
    2. Бессрочная лицензия на использование программы VoiceUploader DIC
    3. Бессрочная лицензия на использование программы PastPoll
    4. Бессрочная лицензия на использование программы ППЛ для Windows
    5. Годовой аккаунт на использование web-сервиса CXM-Online тариф ПРО
    6. Услуги по настройке и внедрению программ DICTATOR STREAM, VoiceUploader DIC, PastPoll, ППЛ для Windows
    7. Услуги по настройке чек листов (настраиваются в сервисе CXM-Online)
    8. Услуги по настройке Факторной модели (настраивается в сервисе CXM-Online)
  3. Комплектация №3 (ЭТАП 3): Оценка речи с использованием речевой аналитики VoiceTrigger

    Состав модели ЭТАП 3:

    1. Бессрочная лицензия на использование программы DICTATOR STREAM
    2. Бессрочная лицензия на использование программы VoiceUploader DIC
    3. Бессрочная лицензия на использование программы PastPoll
    4. Бессрочная лицензия на использование программы ППЛ для Windows
    5. Годовой аккаунт на использование web-сервиса CXM-Online тариф ПРО
    6. Услуги по настройке и внедрению программ DICTATOR STREAM, VoiceUploader DIC, PastPoll, ППЛ для Windows
    7. Услуги по настройке чек листов (настраиваются в сервисе CXM-Online)
    8. Услуги по настройке Факторной модели (настраивается в сервисе CXM-Online)
    9. Услуги по настройке речевой аналитики VoiceTrigger и подключению к сервису Speech-to-Text (Yandex SpeechKit и др.).

Новый ЭТАП на кассе

Новый ЭТАП на кассе

Комплексное решение для повышения эмоциональной вовлеченности покупателей и производительности продаж; подробнее здесь

Стоимость продукта

Информация о стоимости продукта предоставляется по запросу

Мониторинг эмоций + Анализ речи

Сервис с Улыбкой

Подробнее ...

© 2013-2024 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).