Зажги персонал. Включи клиентов

Повышение качества обслуживания. Улучшение работы персонала. Повышение продаж

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR (ЭТАП DICTATOR) – эффективное решение для контроля выполнения фронт персоналом стандарта обслуживания, продаж, коммуникаций. Эффективная альтернатива традиционным Тайным Покупателям, позволяющая получать достоверные и репрезентативные оценки.

Эмоциональный NPS «из коробки»

ЭТАП Свидетель может использоваться как отдельное самодостаточное решение для контроля выполнения стандартов или в составе коробочных продуктов Менеджер Качества:

  1. Менеджер Качества на основе Кнопки Лояльности СТАРТ. Решение для небольшого магазина с прилавком, когда необходимо увеличивать конверсию, средний чек, повторные визиты: ювелирные магазины, часы и т.п. Решение для небольшого офиса обслуживания клиентов, где есть Windows-компьютер
  2. Менеджер Качества на основе ТОЛК Терминала. Решение для точек обслуживания и продаж, в которых основной точкой контакта с клиентами является рабочее место менеджера и когда необходимо повышать лояльность клиентов, репутацию компании, увеличивать средний чек: автосервис, автосалон, банк, страховая компания, продажа недвижимости и т.п.

ЭТАП DICTATOR на офисы обслуживания и продаж, в которых коммуникации клиентов с фронт персоналом происходит в одной точке.

Архитектура Электронного Тайного Покупателя на основе аудиорегистратора DICTATOR

Модельный ряд. Этапы внедрения

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиорегистратора DICTATOR. Модельный ряд

"Матрешки" вложены друг в друга. Функционал больших "матрешек" включает функционал меньших "матрешек"


подробнее
I. ЭТАП 1: Прослушивание

I. ЭТАП 1: Прослушивание

Стоимость продукта состоит из двух частей: единовременного платежа за ПО и внедрение (опционально) и ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. ПО DICTATOR Windows-приложение для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями), программный аудио-регистратор, поддерживающий до 8 каналов записи. Микрофоны в стоимость не включены. 9 000**
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DCT Windows-приложение, поддерживающее решение Электронный Тайный Покупатель. Требует наличия аккаунта CXM-Online. Лицензируется каждый канал записи. БЕСПЛАТНО
3. Внедрение VoiceUploader DCT; ОПЦИОНАЛЬНО Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения VoiceUploader DCT 7 500

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

** Стоимость указана за 1 канал записи. Информация о стоимости для большего числа каналов предоставляется по запросу.

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф ЭКОНОМ за 1 канал записи или 1 работника в месяц; минимум 6 работник*месяцев. 1 200
2. Поддержка ЭТАП 1; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка решения Электронный Тайный Покупатель за 1 точку контакта или 1 работника в месяц. 750

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

Минимальная стоимость продукта «ЭТАП 1: Прослушивание» составляет 16 200 руб. (без учета НДС и микрофонов). Включает ПО DICATOR на 1 компьютере, 1 канал записи и CXM-Online ЭКОНОМ на 6 работник*месяцев.


подробнее
II. ЭТАП 2: Оценка разговоров

II. ЭТАП 2: Оценка разговоров

Стоимость продукта состоит из двух частей: единовременного платежа за ПО и внедрение и ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. ПО DICTATOR Windows-приложение для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями), программный аудио-регистратор, поддерживающий до 8 каналов записи. Микрофоны в стоимость не включены. 9 000**
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DCT Windows-приложение, поддерживающее решение Электронный Тайный Покупатель. Требует наличия аккаунта CXM-Online. Лицензируется каждый канал записи. БЕСПЛАТНО
3. Внедрение VoiceUploader DCT; ОПЦИОНАЛЬНО Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения VoiceUploader DCT 7 500
4. Удаленный Администратор Настройка организационной структуры, чек листов. Минимальный пакет - 2 часа. 5 250 в час

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

** Стоимость указана за 1 канал записи. Информация о стоимости для большего числа каналов предоставляется по запросу.

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф СТАНДАРТ за 1 канал записи или 1 работника в месяц; минимум 4 работник*месяцев. 2 250
2. Поддержка ЭТАП 2; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка решения Электронный Тайный Покупатель за 1 точку контакта или 1 работника в месяц. 975

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

Минимальная стоимость продукта «ЭТАП 2: Оценка разговоров» составляет 28 500 руб. (без учета НДС и микрофонов). Включает ПО DICATOR на 1 компьютере 1 канал записи, услугу Удаленный Администратор (2 часа), CXM-Online СТАНДАРТ на 4 работник*месяцев.


подробнее
III. ЭТАП 3: Речевая аналитика

III. ЭТАП 3: Речевая аналитика

Стоимость продукта состоит из трех частей: единовременного платежа за ПО и внедрение, ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально), услуги по преобразованию голоса в текст (STT, speech to text).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. ПО DICTATOR Windows-приложение для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями), программный аудио-регистратор, поддерживающий до 8 каналов записи. Микрофоны в стоимость не включены. 9 000**
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DCT Windows-приложение, поддерживающее решение Электронный Тайный Покупатель. Требует наличия аккаунта CXM-Online. Лицензируется каждый канал записи. БЕСПЛАТНО
3. Внедрение VoiceUploader DCT Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения VoiceUploader DCT , подключение к сервису Speech To Text 7 500
4. Удаленный Администратор Настройка организационной структуры, чек листов, речевой аналитики. Минимальный пакет - 6 часов. 5 250 в час

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

** Стоимость указана за 1 канал записи. Информация о стоимости для большего числа каналов предоставляется по запросу.

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф ПРО за 1 канал записи или 1 работника в месяц; 4 125
2. Поддержка ЭТАП 3; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка решения ЭТАП 3 за 1 точку контакта или 1 работника в месяц. 2 250

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

3. Преобразование голоса в текст

Преобразование голоса в текст (Speech to Text) оплачивается провайдеру соответствующих услуг напрямую, по расценкам провайдера, БЕЗ КОМИССИИ.

Поддерживаемые провайдеры: Яндекс Облако, Центр Речевых Технологий, 3iVox

Минимальная стоимость продукта «ЭТАП 3: Речевая аналитика» составляет 60 375 руб. (без учета НДС и микрофонов). Включает ПО DICATOR на 1 компьютере 1 канал записи, внедрение VoiceUploader DCT, услугу Удаленный Администратор , CXM-Online ПРО на 3 работник*месяца.

Запрос Коммерческого Предложения

Для 10 и более точек контакта или работников стоимость продукта предоставляется по запросу. Для получения Коммерческого Предложения, пожалуйста, заполните Регистрационную форму.

Управляемый сервис

Повышение Продаж

Узнайте подробнее ...

© 2013-2022 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).